Wanneer een product niet is geleverd door een Producent (met welke reden dan ook) volledige terugbetaling of er is een deel van het product niet juist of minder van kwaliteit gedeeltelijke terugbetaling kun je dit aangeven in het systeem bij het valideren van de bijeenkomst.
Vervolgens zie je volgende stappen:
Stap 1
Hier kun je (zoals je eerder gewend was) aangeven wanneer je een product volledig wilt terug laten betalen. Dit kan op Buur of op Producent niveau.
Je ziet dat alle vakjes aangevinkt staan. Als je een product wilt aanmerken voor een restitutie, dien je het vinkje weg te halen. Dit lijkt tegenstrijdig, maar zo werkt het.
Wil je een volledige terugbetaling uitvoeren op een product, zorg dan dat het vakje op '0' staat, zoals hier:
Erachter, in het rood, staat dan een opsomming van het aantal bestelde producten. Stel dat de Buur 2x kersen had besteld, zou er staan: 2 niet geleverde producten.
NOTE * Indien er tijdens de bijeenkomst alles geleverd is kun je meteen naar de volgende stap.
Wanneer je van stap 1 naar stap 2 gaat kun je niet meer terug. Dus bedenk eerst welke volledige producten je moet aangeven en daarna pas de gedeeltelijke. (Het kan voorkomen dat dit bij 1 Buur het geval is)
Stap 2
Hier kun je aangeven als je een product vanwege incompleet aantal of mindere kwaliteit wil aangeven als gedeeltelijke teruggave. Hier kun je in aangeven of je een percentage wil vergoeden (50%) of een vast bedrag.
Het terug te betalen bedrag staat duidelijk zichtbaar vermeld.
Stap 3
Samenvatting van de aangegeven informatie, controleer nogmaals of alles juist is en klik op bevestigen.
Deze twee fasen zijn duidelijk gescheiden omdat het heen en weer schakelen hiertussen verwarrend kan zijn vanwege hun onderlinge afhankelijkheid.
Heb je een vraag? Stuur een e-mail naar helpdesk@boerenenburen.nl of helpdesk@boerenenburen.be